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L’aide aux plus faibles, un devoir des AFC

"Une famille ne peut s'épanouir spirituellement que si elle bénéficie de conditions de vie matérielles satisfaisantes".

Les AFC sont agréées par l’État comme association de consommateurs depuis octobre 1987. Cet agrément vient d’être renouvelé pour 5 ans.

Les difficultés de la vie quotidienne des familles relèvent bien sûr de leurs conditions matérielles, mais aussi des rapports contractuels quotidiens qu'elles entretiennent avec les entreprises (énergie, communications électroniques, achats en magasin, e-commerce, etc.). Les problèmes de nature contractuelle peuvent engendrer de réelles difficultés pour les familles mal informées et ne connaissant pas leurs droits.

Cette mission est fondée sur :

  •  le Code de la Famille qui confie aux associations familiales la défense des intérêts matériels des familles (article L.211-1) ;
  • l’Enseignement social de l’Église qui les encourage à agir dans le monde. Les associations de consommateurs sont explicitement citées dans l’encyclique Caritas in Veritate §66

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Canicule : bien respecter la chaîne du froid

Respectons les températures indiquées sur les étiquettes des aliments, en particulier pendant les périodes de grosses chaleurs.

Quelques conseils pratiques :

  • Bien lire sur l’emballage la température à laquelle le produit doit être conservé
  • Emballer séparément les aliments crus et les aliments cuits avec un film alimentaire
  • Placer les restes dans des emballages fermés et les consommer rapidement
  • Ne pas laisser trop longtemps les produits réfrigérés hors du réfrigérateur
  • Placer les produits dont les dates limite de consommation sont les plus proches bien en vue
  • Oter les suremballages cartons ou plastiques si les indications nécessaires figurent sur l’emballage des produits
  • Se laver les mains avant de toucher les aliments et entre chaque manipulation de produits différents

Voir la fiche pratique sur le site du ministère

Grosse chaleur : faut-il payer le verre d'eau ?

Le problème de la gratuité de la carafe d'eau et du verre d'eau se pose fréquemment au moment des périodes estivales et tout particulièrement lors de grosses chaleurs.

Au restaurant, la carafe d'eau ordinaire en accompagnement du repas est gratuite.

Le cafetier en revanche n'est pas tenu de délivrer gratuitement un verre d'eau ordinaire. Il doit alors en informer clairement le consommateur en indiquant le prix pratiqué.

Voir la fiche explicative sur le site du ministère

Les soldes : quelques conseils avant d’effectuer vos achats

barcodeLes soldes commenceront le mercredi 24 juin 2015 à 8 heures dans la plupart des départements, y compris pour les ventes Internet (quel que soit le lieu du siège social de l’entreprise). Ils dureront six semaines, soit jusqu'au mardi 4 août 2015 inclus (calendrier fixé par l'article D. 310-15-3 du code de commerce).

Les prix les plus bas sont très attractifs pour les familles. Encore faut-il que les réductions annoncées soient réelles et que les consommateurs ne soient pas induits en erreur.

La Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes vient de publier un dépliant avec tout ce que vous devez savoir sur les soldes :

  • Quelles sont les caractéristiques des soldes ?
  • Est-il possible d’échanger ou de se faire rembourser un produit acheté en solde ?
  • Qu’en est-il des soldes par internet ?

Télécharger le guide complet

Faire face au surendettement

HL'insuffisance de ressources ou un événement imprévu (chômage, maladie, divorce...) peuvent rendre difficile le paiement des charges.

Si vous rencontrez, vous ou des proches, des difficultés financières, n'attendez pas qu'elles s'aggravent pour réagir. Des solutions existent pour enrayer la détérioration de votre budget.

L'INC a réalisé un dossier qui vous conseille sur la procédure à suivre pour déposer un dossier de surendettement.

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