Résoudre un litige

Ce sont les antennes consommation des associations locales qui répondent aux demandes d'information et assistent les consommateurs. Seul un échange avec un représentant de l'association permet, en effet, de rassembler et examiner concrètement, avec le demandeur, tous les documents concernant sa demande. L'antenne consommation dispose de sources et de contacts utiles pour répondre.

Comme d'autres (association, entreprise, médiateur...), l'antenne ne pourra rien faire si elle ne dispose pas au minimum de tous les identifiants du client (nom, adresse postale, n° de client chez le professionnel, etc.), et autres informations (adresse mail, N° de compte chez le fournisseur, N° de téléphone, date du dossier, etc.)

N'hésitez pas à préparer l'entretien en consultant les fiches notre site, ou le site www.conso.net.

Note : une association de consommateurs n'est habilitée à défendre que ses adhérents. Pour adhérer : cliquez ici.

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Recension : Florette à l'école ...de la différence

solenne et thomas florette 5 8ans couv 1 page ulule

Florette Coquinette, c’est l’héroïne drôle et pétillante d’une nouvelle collection d’albums pour les petits. Sa singularité ? Sa trisomie 21 qui la rend parfois lente pour s’exprimer ou pour faire les choses… mais elle comprend tout ! le premier livre de la collection Florette rentre à l'école, vient de paraitre en mars 2018.

Un outil pédagogique pour aider nos jeunes enfants(5 à 8 ans) à poser un autre regard sur la différence

L’ambition de ce premier livre et de cette collection ? Son auteure, Alexia Quercy, nous l’explique : éducatrice Montessori et maman de 3 enfants dont une petite fille porteuse de trisomie 21, elle affirme que « la différence des petits êtres n'est pas une faiblesse mais une chance pour tous si on sait regarder avec son cœur. »

Avec Florette Coquinette, petite fille porteuse de la Trisomie 21, ce joli livre joyeux et coloré sera l’occasion d’échanger avec vos jeunes enfants ou petits enfants en découvrant page à page une”aventure” qui explique un aspect du handicap de la Trisomie 21

pour se procurer le premier livre : Florette rentre à l'école : http://www.florette-coquinette.com 

page facebook : @florettecoquinette

 

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