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L’ARCEP : mise en place de sites d’accès direct des consommateurs pour une meilleure qualité de service des télécommunications et des postes

Logo ARCEP 352x352Les familles font souvent face à des difficultés techniques dans leurs relations avec les services des opérateurs.
 
L'ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) traite de tous les aspects des Communications électroniques, dans l'intérêt du marché et des consommateurs.
 
A leur intention, elle a créé des sites d'information, et des sites permettant à chacun de signaler des incidents de fonctionnement de quelque nature qu'ils soient :
  • Comment alerter des dysfonctionnements rencontrés dans ses relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet, de courrier et de colis
  • Connaître la couverture du réseau des différents opérateurs sur le territoire et la qualité de leurs services.
  • Participer à l’amélioration des services de télécommunication.
Une fiche pratique vous donne toutes les informations nécessaires pour utiliser les outils mis à disposition des consommateurs par l’ARCEP.
 
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