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Fiches consommation

L’activité « Consommation » est importante pour les AFC, car les familles ne peuvent s’épanouir sur le plan spirituel que si les conditions économiques dans lesquelles elles se trouvent sont satisfaisantes. Il s’agit aussi pour nous d’une fonction d’entraide envers les plus démunis. Enfin, il est important de prévenir en formant les consommateurs, et notamment les jeunes, pour qu’ils puissent prendre conscience de leur rôle futur de responsables de famille.

Nous savons que ceci demande d’abord du bon sens, mais aussi quelques connaissances pour éviter des erreurs. C’est pourquoi le groupe « consommation » de la CNAFC a décidé de diffuser des fiches donnant les informations élémentaires sur chaque sujet traité. Le groupe « consommation » de la CNAFC produit aussi des études très fouillées sur certains sujets, que nous mettrons à votre disposition en format PDF.

Comment saisir la médiation Voyages et Tourisme

Pourquoi cette fiche

Vacances, voyages, les familles se déplacent de plus en plus souvent et de plus en plus loin pour découvrir de nouveaux horizons.

Ils s'adressent à des professionnels (agences de voyages, "tour opérateurs", compagnies aériennes, etc.). Rarement par rapport aux volumes traités, mais trop souvent, le voyage, les vacances se passent mal ... et les voyageurs se retournent contre le vendeur.

Cette fiche a pour objet d'indiquer quelques voies de recours, et notamment le nouveau Médiateur Voyages et Tourisme.

Comment changer d'opérateur de Communications Électroniques

Pourquoi cette fiche

La concurrence entre les opérateurs devient de plus en plus grande, grâce à l'évolution des textes, à l'action du Régulateur (ARCEP), aux Avis du Conseil National de la Consommation (CNC)  , aux engagements des opérateurs, et au développement de la concurrence.
Les consommateurs en bénéficient grâce à une évolution des prix, de meilleurs services , et des offres plus complètes.

Il leur appartient cependant de prendre des décisions à bon escient et sans précipitation s'ils veulent faire jouer la concurrence et changer d'opérateur, en se rappelant que le prix annoncé n'est qu'un élément de choix.

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Comment se protéger des messages non désirés

Pourquoi cette fiche
Le développement de ces techniques a ouvert la porte à de nombreux abus, arnaques et escroqueries dont les consommateurs sont las, quand même ils ne sont pas victimes.
Petit à petit, des systèmes de protection et d'information se mettent en place. Encore faut-il les connaître, et surtout s'informer.
Cette fiche a pour objet de rassembler une liste actuelle, sans doute incomplète car évolutive, de systèmes existants.
Nous vous indiquons des adresses, mais c'est à vous de vous y informer en visitant ces sites.

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