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Comment réussir ses achats en ligne ?

Fotolia 108991169 XSDe la commande à la réception du produit, comment réussir ses achats en ligne ?  avec l'INC et la FEVAD

De plus en plus de familles achètent leurs cadeaux de Noël sur internet.

Tout comme en magasin, il est important en tant que consommateur de connaître ses droits et d’appliquer quelques règles de bon sens au moment d’acheter.

L'Institut national de la consommation (INC) et la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), publient avant Noël le guide 2017 des achats en ligne.

Cette version actualisée du guide s'adresse aussi bien aux nouveaux acheteurs qu'aux internautes chevronnés adeptes des achats sur la toile. Les familles y trouveront les réponses aux questions récurrentes qu'elles peuvent se poser à chaque étape de leur achat (choix du site, paiement, livraison, rétractation, garantie, médiation...). La Fevad et l'INC se penchent également sur les nouveaux usages : avis en ligne, plateformes collaboratives.

Diffusé sous format électronique, le guide est disponible sur les sites de la Fevad et de l’INC.

Téléchargez le guide : https://www.conso.net/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf

Retrouvez également notre dossier sur le sujet (déc. 2014)

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