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Faites-vous dépanner, pas arnaquer

Dépanner pas arnaquer DGCCRFNous sommes de plus en plus victimes de pratiques frauduleuses d’entreprises de dépannage à domicile. Celles-ci distribuent des prospectus à l’apparence officielle pour induire en erreur le consommateur.

Les AFC participent à la campagne mise en place par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour mettre en garde les familles contre les agissements de ces sociétés peu scrupuleuses.

10 CONSEILS PRATIQUES

① Attention aux prospectus d’aspect « officiel » déposés dans les entrées d’immeubles ou chez certains commerçants ; n’utilisez pas ce numéro de téléphone.

② Anticipez et élaborez vous-même votre liste de numéro d’urgence.

③ Privilégiez le recours à des professionnels recommandés par vos proches, par les fédérations professionnelles ou préalablement identifiés.

④ N’acceptez pas des réparations au motif qu’elles seront prises en charge par votre assureur.

⑤ N’acceptez que les travaux d’urgence, les prestations supplémentaires pourront être effectuées plus tard.

⑥ Avant toute intervention, demandez à consulter les tarifs et exigez un devis détaillé et écrit ; ne signez aucun devis qui vous paraisse démesuré.

⑦ Si le devis est trop élevé ou s’il n’est pas clair, ne donnez pas suite et contactez un autre prestataire.

⑧ Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses.

⑨ Déposez un double de vos clés chez une personne de confiance : gardien, proches.

⑩ Porte claquée à minuit, une nuit d’hôtel peut être la solution la moins onéreuse.

Sources : economie.gouv.fr

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