Les AFC en vidéo

video famille des familles 751x431

Back Vous êtes ici : Vie pratique Vie quotidienne Teléphonie - internet

Telephonie et internet

Stop au démarchage téléphonique

Vous êtes harcelés à des heures impossibles par des appels téléphoniques souvent automatiques pour vous voir proposer produits et services. Que faire ?

Depuis longtemps, professionnels et associations de consommateurs cherchent à endiguer le phénomène.

L'outil a été créé !

Pacitel est une liste regroupant les numéros de téléphone fixes et mobiles des consommateurs qui ne souhaitent plus être démarchés téléphoniquement par les entreprises dont ils ne sont pas clients. Fondée sur le droit d'opposition classique de la loi 1978, elle met les consommateurs à l'abri des appels provenant des entreprises auxquelles ils n'ont pas donné leur consentement.

Si vous souhaitez ne plus être démarché téléphoniquement par les entreprises dont vous n'êtes pas client, inscrivez-vous sur la liste Pacitel. L'inscription est entièrement gratuite pour le consommateur : www.pacitel.fr

Avant de prospecter téléphoniquement des consommateurs, les entreprises membres engagées dans Pacitel doivent tenir compte de cette liste.

Les entreprises membres des fédérations professionnelles adhérant à l'association Pacitel représentent potentiellement 80% des acteurs du démarchage téléphonique.

Les Avis des consommateurs sur les sites...Méfiance...

Bon nombre de sites commerciaux présentent des "avis" de consommateurs ayant utilisé leurs services ou acheté leurs produits. Presque toujours positifs, et souvent anonymes. Beaucoup sont vrais, mais pas tous. Il faut donc être vigilants et ne pas se contenter de ces informations pour choisir et décider.
Un certain nombre de professionnels sérieux, sensibles au problème, ont demandé qu'une norme AFNOR soit créée. Ce serait une excellente chose, mais le travail entre professionnels et consommateurs sera long, très long. En outre, le respect d'une norme n'est jamais obligatoire si l'État ne l'impose pas, à titre exceptionnel.
Mieux vaut donc être toujours attentif et critique sur ces avis de consommateurs et recouper avec d'autres sources d'information.

Un guide à l’usage des parents « Votre adolescent et le téléphone mobile »

Ce guide gratuit, réalisé en partenariat avec l'UNAF et la Délégation aux Usages de l'Internet (DUI), fait appel à l'expertise de nombreux spécialistes et permet aux parents d'accompagner leur adolescent dans un usage quotidien responsable du téléphone mobile.

Si 82% des Français tous âges confondus possèdent un téléphone mobile, les 15/17 ans sont quant à eux équipés à 97% de cet outil de sociabilité qui fait désormais partie intégrante de leur vie quotidiEnne. Le Guide "Votre adolescent et le téléphone mobile" s'adresse aux parents.Sa vocation : leur aPporter des conseils pratiques, faciliter l'accompagnement de leurs jeunes dans l'appropritaion du téléphone mobile pour qu'innovation et connectivité soient compatibles avec le "bien vivre ensemble".

Vous pouvez télécharger le Guide sur ce site.

Coup de cœur

livre laetitia de calbiac

Actualités des familles La Croix