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L’aide aux plus faibles, un devoir des AFC

"Une famille ne peut s'épanouir spirituellement que si elle bénéficie de conditions de vie matérielles satisfaisantes".

Les AFC sont agréées par l’État comme association de consommateurs depuis octobre 1987. Cet agrément vient d’être renouvelé pour 5 ans.

Les difficultés de la vie quotidienne des familles relèvent bien sûr de leurs conditions matérielles, mais aussi des rapports contractuels quotidiens qu'elles entretiennent avec les entreprises (énergie, communications électroniques, achats en magasin, e-commerce, etc.). Les problèmes de nature contractuelle peuvent engendrer de réelles difficultés pour les familles mal informées et ne connaissant pas leurs droits.

Cette mission est fondée sur :

  •  le Code de la Famille qui confie aux associations familiales la défense des intérêts matériels des familles (article L.211-1) ;
  • l’Enseignement social de l’Église qui les encourage à agir dans le monde. Les associations de consommateurs sont explicitement citées dans l’encyclique Caritas in Veritate §66

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La fin du tarif réglementé du gaz naturel

Loi réglementation des tarifs gazLa loi Energie Climat met fin aux tarifs réglementés de vente de gaz naturel (TRV) et à leur commercialisation.

Les tarifs réglementés du gaz (tout comme ceux de l’électricité), sont fixés et régulièrement mis à jour par les pouvoirs publics, après consultation de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). A l’inverse, une offre de marché de gaz naturel ou d’électricité repose sur un tarif librement fixé par les fournisseurs et par le jeu de la concurrence.

Depuis le 20 novembre 2019, il n’est plus possible de souscrire un nouveau contrat aux tarifs réglementés du gaz naturel. Tout nouveau client en gaz naturel doit obligatoirement choisir une offre de marché.

S’agissant des 4 millions d’abonnés actuels au gaz réglementé, la date limite pour changer de contrat est reportée au 30 juin 2023.
Mais, à compter du 1er juillet 2023, si l’abonné n’a pas choisi une nouvelle offre de gaz au tarif concurrentiel, il verra automatiquement son offre au tarif réglementé basculée vers une offre de marché auprès de son opérateur initial.

« La fin des tarifs réglementés du gaz est un grand changement. Afin que les consommateurs concernés ne le subissent pas, je leur conseille d’anticiper et de s’informer dès à présent sur les différentes offres de marché proposées » Jean Gaubert, médiateur national de l’Energie.

La CNAFC vous invite à comparer les offres pour choisir votre fournisseur à partir du comparateur du site du médiateur national de l’énergie. C'est un bon outil qui recense, en toute transparence, les différentes offres commercialisées pour les consommateurs.

Conseils aux familles pour des achats de Noël et de la Saint Sylvestre réussis

Noêl en familleComme chaque année, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence et de la Répression des fraudes) donne aux familles des informations pratiques et des conseils pour réussir leurs achats de Noël et de la Saint Sylvestre.

Cette brochure passe en revue les produits festifs du réveillon, des produits alimentaires (dindes, foie gras, saumon, etc.) jusqu’aux produits multimédia (jeux vidéo, tablettes numériques, smartphones, etc.), et bien sûr les jouets. Vous saurez tout sur la réglementation en vigueur, les pièges à éviter et les recours en cas de déconvenue. 

Attention aux mauvaises surprises !
Les fêtes de fin d'année sont souvent synonymes de mets raffinés. Soyez vigilant sur les aliments que vous achetez et leur provenance ! Vérifiez l’étiquetage dont les indications sont utiles pour vous guider dans vos achats.

Evitez les arnaques sur les sites internet !
Privilégiez les sites connus ou recommandés, disposant d’une bonne notoriété et qui offrent une sécurité maximale au moment du paiement. N’oubliez pas que prix bas n’est pas forcément synonyme de bonnes affaires. Sachez que les e-commerçants sont soumis à une obligation d'information à l'égard des consommateurs, concernant en particulier l’identification du vendeur, les caractéristiques du produit, les garanties. Ces conseils vont vous permettre d’éviter toute déconvenue.

Veillez à la sécurité des enfants !
Certains jouets peuvent présenter des risques. Pour écarter tout danger, il est indispensable de lire les modes d’emploi, de vérifier le fonctionnement du produit, et de tenir compte des avertissements de sécurité. La mention d’un âge recommandé sur le jouet vous permet d’orienter votre choix en achetant un jouet adapté. Le marquage « CE » sur le jouet signifie que le fabricant atteste que son produit satisfait aux exigences réglementaires de sécurité. Il doit être visible et indélébile. 

Source
Photo by Paige Cody on Unsplash

Un carnet de santé du logement

apartments 1845884 1280A compter du 1er janvier 2020, un carnet numérique d’information, de suivi et d’entretien du logement sera obligatoire pour toute construction neuve dont le permis de construire est déposé à compter de cette date.

Ensuite, cette obligation s’appliquera  pour tous les logements et immeubles existants qui feront l’objet d’une mutation (changement de propriétaire(s) ou de locataire(s)…) à compter du 1er janvier 2025.

Cet outil donne la possibilité de rassembler le plus d’informations concernant un logement ou un bâtiment.

Selon le législateur, le carnet numérique d’information, de suivi et d’entretien du logement est un service en ligne sécurisé qui va permettre avant tout d’améliorer l’information de tous les protagonistes qui gravitent autour d’un logement : les propriétaires, les acquéreurs, et les occupants du logement.

Ce carnet numérique va permettre :

De connaitre l’état du logement et du bâtiment,
De savoir lorsque le logement est soumis au statut de la copropriété,
De connaitre le fonctionnement des équipements du logement et du bâtiment,
D’accompagner l’amélioration de la performance énergétique et environnementale du bâtiment et du logement pour toute la durée de vie de ceux-ci.

Ce carnet devra contenir le dossier de diagnostic technique (mentionné à l’article L.271-4 du code de la construction et de l’habitation),  et les documents nécessaires (mentionnés à l’article L.721-2 dudit code) lorsque le logement est soumis au statut de copropriété.

Source : legifrance
Image par
Pexels de Pixabay

Black Friday

Black FridayPromotions et bonnes affaires en tout genre, nous poussent à toujours vouloir plus. C’est ce qui se passe avec le black Friday importé des USA. Il est né dans les années 1970 où les enseignes américaines décident d'adopter cette expression pour désigner le début des achats de Noël.
Difficile d’y voir une consommation responsable…

Accumuler est une des conséquences de la société de consommation. Résultat : les tee-shirts s’empilent dans nos armoires ; les outils dans nos boîtes à bricolage, et le tout s’accumule dans nos appartements, maisons, garages, caves et greniers pour n’être au final que très peu utilisé.

C’est pourquoi, plutôt que de vouloir absolument acheter, nous pourrions porter un autre regard sur notre façon de consommer et changer quelques habitudes.

Troquer un vêtement, déposer des objets à la recyclerie, partager une tondeuse ou encore emprunter un appareil à raclette, sont des gestes simples auxquels on ne pense pas toujours. Ces gestes simples permettent aussi d’allonger la durée de vie des produits. De plus, ces pratiques de consommation permettent de créer du lien social.

Alors pour éviter de remplir à nouveau votre maison à l’occasion du Black Friday, posez-vous la question de votre véritable besoin et adaptez vos achats.

Cependant le Black Friday peut être l’occasion pour les familles de réaliser quelques belles affaires avant Noël.
Et si, à l’origine, seuls les commerces en ligne étaient concernés par le Black Friday, certains magasins physiques, notamment de la grande distribution, participent désormais aussi à cette opération commerciale.

Les AFC rappellent que

- l’information sur les prix est obligatoire quelles que soient les formes de vente : en magasin, à distance, à domicile et que les prix des produits ou services disponibles à la vente, ainsi que les conditions particulières de la vente et de l’exécution des services, doivent être lisibles et compréhensibles, donc visibles, exprimés en euros et toutes taxes comprises.

- aucune annonce de réduction de prix ne peut être effectuée sur des articles qui ne sont pas disponibles à la vente ou des services qui ne peuvent être fournis pendant la période à laquelle se rapporte la publicité.

- l’étiquetage, le marquage ou l’affichage des prix à l’intérieur d’un magasin ou sur un site Internet marchand doivent faire apparaître à la fois le prix réduit annoncé et le prix de référence.

- les infractions aux règles concernant le prix, la publicité et les pratiques commerciales trompeuses et déloyales doivent être dénoncées aux services de la répression des fraudes.

Crédit photo : Affaires photo créé par freepik - fr.freepik.com

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