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SNCF : La nouvelle garantie 30 minutes

Fotolia trainUne bonne nouvelle pour toutes les familles qui vont prendre le train en cette fin d’année !

Afin de se mettre en conformité avec le droit européen et à l'image des compagnies aériennes, la SNCF va désormais indemniser les voyageurs pour les retards de plus de 30 minutes.

Dès le 1er décembre, tous les retards de trains de TGV et Intercités de plus de 30 minutes seront remboursés par la SNCF. Le remboursement commence à 25% du prix du billet et augmente avec la durée du retard.

La nouvelle politique tarifaire de la SNCF prévoit que :
- Tous les retards sont concernés quel que soit le motif
- L’offre est 100 % digitale : le client peut tout faire immédiatement depuis internet s’il le souhaite
- Les bons d’achat sont désormais utilisables sur internet et en points de vente dans les 48h suivant la demande.

La procédure à suivre
Dès l’arrivée du train, il est possible de faire gratuitement sa demande en ligne sur le site internet http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite ou depuis l’appli SNCF.

http://www.conso.net/content/des-le-1er-decembre-la-sncf-lance-sa-nouvelle-garantie-30-minutes

 

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