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Voyageurs : découvrez vos droits en un clic sur votre téléphone

C'est l'heure des vacances! Avec les désagréments qui peuvent en découler... Vous êtes bloqués dans un aéroport? Vos bagages ont été égarés? Une nouvelle application smartphone vous permet de vous informer sur vos droits sans avoir à vous déplacer.

A la veille des grands départs en vacances d'été, la Commission européenne lance une application smartphone à destination des usagers du train et de l'avion.

Les voyageurs bloqués dans un aéroport ou ayant perdu leurs bagages peuvent ainsi connaître leurs droits rapidement et sans se déplacer grâce à cette application disponible en 22 langues et fonctionnant sur quatre plateformes mobiles: iPhone et iPad d'Apple, Android de Google, Blackberry de RIM et Windows Phone 7 de Microsoft.

La Commission européenne précise par exemple que "si vous ne pouvez embarquer en raison d'un vol annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation dont le montant est compris entre 125 et 600 euros. Si vos bagages sont endommagés à la suite d'un accident, vous pouvez aussi demander réparation. De même, il est utile de savoir que les compagnies ferroviaires et aériennes ont l'obligation de fournir des informations transparentes sur leurs tarifs et d'apporter une assistance aux passagers à mobilité réduite".

L'application indique aussi auprès de qui porter plainte en cas de problème.

"Dans les situations d'urgence de grande ampleur, comme celle provoquée par le nuage de cendres d'un volcan islandais en 2010, l'application peut aussi communiquer les informations et les conseils aux voyageurs émis par la Commission européenne", ajoute encore le communiqué.

Elle peut être téléchargée grâce au QR code suivant :



Pour de plus amples informations sur les droits des passagers, veuillez consulter http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/fr/index.html

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