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Communications électroniques - Téléphonie internet

Comment fonctionnent les services client Numericable – SFR

Chaque consommateur peut un jour ou l'autre se trouver face à une difficulté face à son fournisseur de communication électronique. Soit pour des informations, soit pour un litige ou une assistance.
Les opérateurs principaux ont mis en place des services spécialisés.
Cette fiche a pour objet d'indiquer les services du Groupe NUMERICABLE-SFR , Virgin.

Rumeurs, Hoax, Canulars : ne pas faire circuler !

Pourquoi cette fiche.
Chaque internaute reçoit des courriels, transmis par un « ami » pour l’alerter sur une situation catastrophique, et lui demander de faire circuler d’urgence à ses relations. Dans la majorité des cas, le récepteur le fait aveuglément et sans réflexion préalable, ni enquête.
Cette fiche a pour objet de rappeler quelques principes et précautions à prendre, non pas pour éviter la catastrophe annoncée, à soi-même et aux autres, mais pour se conduire raisonnablement

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Comment changer d'opérateur de Communications Électroniques

Pourquoi cette fiche

La concurrence entre les opérateurs devient de plus en plus grande, grâce à l'évolution des textes, à l'action du Régulateur (ARCEP), aux Avis du Conseil National de la Consommation (CNC)  , aux engagements des opérateurs, et au développement de la concurrence.
Les consommateurs en bénéficient grâce à une évolution des prix, de meilleurs services , et des offres plus complètes.

Il leur appartient cependant de prendre des décisions à bon escient et sans précipitation s'ils veulent faire jouer la concurrence et changer d'opérateur, en se rappelant que le prix annoncé n'est qu'un élément de choix.

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