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Voyages aériens et protection des consommateurs

Pourquoi cette fiche ?

Les voyageurs se plaignent souvent des difficultés qu'ils rencontrent à l'occasion de leurs voyages aériens. Retards, annulations, surréservations, perte de bagages, gâchent des moments qui pourraient être sereins.

Pourtant, il existe des textes protecteurs auxquels se référer, soit en recherchant une solution amiable, soit une solution judiciaire, et des fiches informatives facilement accessibles peuvent être trouvées sur différents sites. On constate malheureusement que ces documents sont trop ignorés.

Cette fiche a pour objet de rappeler l'existence de ces documents, les moyens de les trouver, et d'indiquer les grandes lignes des actions à entreprendre.

 

 

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