10/08/2021

Electricité et gaz : tout ce qu’il faut savoir

Un guide sur vos droits et les démarches utiles à savoir !

L’édition 2021 du Guide des marchés de l’électricité et du gaz naturel est paru.

Il est réalisé par le médiateur national de l’énergie en collaboration avec l’Institut National de la Consommation.

Très simple, ce guide à destination des consommateurs particuliers, explique le rôle des différents acteurs et met en lumière les obligations des opérateurs.

Il vous explique vos droits et les démarches à effectuer lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, par exemple.

La CNAFC en tant qu’association de consommateurs intervient dans le domaine de l’énergie. Les antennes consommation AFC des associations locales peuvent vous aider dans vos démarches et le règlement de vos litiges.

 

Télécharger le guide [version 2021]

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