Fin des numéros surtaxés

L’année commence par une bonne nouvelle pour nos factures de téléphone : les appels vers les services publics ne peuvent plus être surtaxés.

Depuis le 1er janvier 2021, les appels pour joindre la Sécu, l’assurance retraite ou les allocs ne peuvent pas coûter plus cher que le prix d’un appel local.

Les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public doivent désormais proposer un numéro d’appel non surtaxé et non géographique pour permettre d’obtenir un renseignement, d’entreprendre une démarche ou de faire valoir ses droits.

Cette mesure avait été prévue à l’article 28 de la loi pour un État au service d’une société de confiance (dite « loi Éssoc ») votée en 2018.

A noter : Le coût de l’appel est inclus dans votre forfait téléphonique fixe ou mobile ou est tarifé au prix d’un appel local selon votre offre. Le service associé à ce numéro est gratuit.